“降本增效”下，，人力外包采购指南及最佳企业实践

近日，，，，由鹤壁海镁国际与采购中国联合主办的“人力外包服务采购白皮书发布与实践分享上海站沙龙”成功举办。。
。这是继北京站、、深圳站后的采购沙龙第三站，
，活动现场聚集了来自奥托立夫、、、、江森自控、、、
、雪佛龙、、麦肯食品、、、、必胜客、
、、、德州仪器、、卡博特、
、、、平安好医、、、
、同达集团、、赛默飞世尔、、、光明乳业、、百济神州、
、、、康明斯、、商汤、、佛吉亚
、、、丹纳赫等50余位知名企业的采购高管和品类负责人
，，，共话人力外包采购现状、
、趋势及挑战。。
。

聚焦人力外包采购的现状和难点
，，，
，鹤壁海镁国际业务总经理薛东辉表示，
，，，不确定时代下，，，越来越多企业通过采购人力资源外包服务来使企业达到瘦身的目的
，，，人力外包已经成为“降本增效”下企业保持敏捷业务运营的重要手段。。但面对这种非标业务，，，在招聘品类偏多及服务流程偏长的情况下，
，如何建立一个标准化体系，，，
，解决供应商服务能力评价
、、、、KPI设置等难题，，
，，是当下阶段企业关注的重点。
。

关于供应商考核的KPI设计思路与指标参考
，
，
，
，首先，，
，，在招聘端
，，有四个关键指标，，，分别是职位响应率、
、职位完成率、、、、招聘周期及未启动。
。其次，
，
，在交付端，
，，对外包员工流失率的考察也是量化交付结果的一项重要指标。。最后，，
，关于合规性，，，，有三个可借鉴的考察指标，
，一是费率的合规性，
，，二是发票提交准确和准时性，，，，三是流程遵守情况。。
。

当然
，，，，由于不同业务部门的重点与需求不同，，建议业务部门、
、、采购部门、
、人力资源部门、、供应商四方共同讨论，，，形成清晰的KPI，，，，并保持考核管理体系的公开透明化，，
，甚至可以将考核结果与明年合作进行挂钩，，，打造真正有效的闭环管理。。。

法雷奥采购经理刘佳利分享了人力外包服务采购的企业实践，，，刘佳利女士表示
：接到人员外包需求后，，采购可以通过SWOT分析快速认清问题，，识别出机会点
，，并寻求解决方案及进行采购策略和行动计划的制定，，，我们通常拆分成6个步骤：

第一步是快速建立需求表
，，
，
，自上而下沟通，
，拉通所有用人部门的需求。。。第二步，
，，做好需求的评估和分类。
。
。合并同类项，，并对项目紧急程度和外包人员访寻的难易程度进行标注。
。。。第三步
，，，，对供应商进行评估及分类。。。
。按照推荐简历数量、
、、、简历通过数量、、
、通过面试数量、
、、
、交付数量
，，对供应商形成成功率或评估结果。。。
。第四步，，，，做竞标和充分谈判
，，，授予业务。。。
。按需求人员服务种类划分多个招标Package，，每个Package邀请3-4家优势供应商参加竞争，，充分发挥其竞争优势。。同时，，谈判商务条件，
，，包括但不限于价格、、账期等。。。。第五步，，，
，在签约环节我们通常的做法是，，，一是多源化panel，
，，每个外包Package里视情况授予2-3家供应商，，使得充分完成交付；二是通过锁定优先续约的商务条件，，，打造可持续性的良性竞争。。。第六步，
，，交付环节的供应商管理。。。周期性回顾供应商，，，，量化数据的评估可以帮助我们及时关注到供应商业务或资源变化，，，，让供应商在Package中发挥最大优势
。。。。同时又可实现持续性降本，
，
，促进良性竞争。。



互动环节，，，50余位知名企业的采购高管和品类负责人围绕“人力资源外包采购业务的发展趋势，，人力资源外包采购如何帮助企业降本增效”、
、“如何评估外包项目定价合理性，，避免供应商低价中标”
、、、、“如何管理和考核供应商及流程化管理，
，哪些岗位更适合外包”等议题展开了激烈谈论，
，，并针对外包项目定价合理性的问题给出三个应对举措：一是采购部门自我考察，，，从人选硬性素质
、、、、外部岗位薪酬报告两维度进行人员能力与工资的匹配度评判；二是与供应商加强沟通
，，由供应商提供打包价的具体价格结构；三是企业内部跨部门协作
，，，与人力资源部门充分沟通，
，了解内部岗位的职级评定及薪资范围，，以该报价为基础，，，控制供应商的报价合理性。
。。

人力外包的路在何方？？？？如何打造双方共赢？
？？不仅对人力外包的数字化与服务专业度提出了更高的标准和要求，，更需要企业与供应商双方的共同努力和鼎力合作，，，供应商的角色要从“随需”转变为“创需”，
，企业也可以借力构建新时期可持续人才供应链，，，双方合力
，
，，，真正助力企业在新常态下筑牢人才根基，，，推动业务高质量发展。。

---

鹤壁海镁国际
鹤壁海镁国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，，于2017年6月正式在深交所上市
，，成为国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ）。。公司目前在中国、、新加坡、、
、、马来西亚、、、美国、、、英国、
、荷兰等全球市场拥有100 余家分支机构
，，，
，超过3,000名自有员工。。。。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式
，，，在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、、、招聘流程外包、
、、、灵活用工、、
、、人力资源咨询、、培训与发展等人力资源全产业链服务
，，，，以及 HR SaaS、、垂直领域招聘平台、、、人力资源产业互联平台与人才大脑平台，，
，，为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑，
，，为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。。过去一年中，，，公司平台链接企业25,000余家，
，贡献收入客户近6,600家，，，，运营招聘岗位超过142,000个，，
，成功推荐中高端管理及专业技术人员近20,000名，
，，，灵活用工累计派出人员近36.9万人次，
，，
，聚合合作伙伴9,600 余家。。